L'Origen de la Transformació Digital Externa

La necessitat de convergir a aquest nou model tecnològic sorgeix de la EXISTÈNCIA D'UN NOU TIPUS DE CLIENT

 

 

Aquest NOU TIPUS DE CLIENT es caracteritza per:

  • Connectat: Està permanentment connectat a través de múltiples dispositius a la seva llar, treball i fins i tot al carrer
  • Informat: Pot accedir a informació contrastada en cuaquier moment
  • Compara i investiga Abans de comprar: fa preguntes on-line a altres usuaris
  • Compra Experiència: la informació de la resta d'usuaris li és molt important
  • Comparteix su Experiència: torna la informació que altres li han aportat a nivell d'altres possibles clients
  • Cerca Autenticitat: rebutja la publicitat tradicional
  • Prioritza la immediatesa: L'velocitat de resposta en el servei és crítica per a ell.
  • Omnicanal: Xarxes Socials, Sistemes de Missatgeria, Correu Electrònic, Internet des de qualsevol dispositiu, etc.

 

Comparteix aquesta entrada

Comentaris (0)

Deixa un comentari